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Políticas de pagos y devoluciones. 

 

Los pagos se realizarán siempre a través de las plataformas de pago de Redsys, PayPal o bien a través de transferencia bancaria siendo estas las únicas receptoras de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, a los cuales ni Team Wayka, ni nadie del equipo de trabajo que pueda tener, tienen acceso, por lo que ante cualquier eventualidad.

Los servivios ofertados por Team Wayka a través de nuestra página WEB comprenden procesos de consultoria, mentoria, formación online o presencial,  los precios y condiciones bien pueden consultarse en las páginas particulares de cada servicio y en los casos de servicios personalizados serán remitidos mediante propuesta escrita, informando del valor y condiciones de contratación a través de acuerdo. 

El  equipo de Team Wayka se reserva el derecho de variar los precios en cualquier momento, por lo que es probable que cada cierto tiempo puedan verse incrementados a los efectos de futuras compras, razón por las cantidades de dinero de las ofertas presentadas tendrán una vigencia no superior a cinco días continuos contados a partir de su envío.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

 

  • Redsys. Forma de pago segura y online con tarjeta de crédito/débito y Bizum, con protección de datos y sin ningún peligro para ti o tu cuenta bancaria. Si realizas tu pago con tu tarjeta a través de dicha plataforma, recibirás tu comprobante de pago de forma inmediata. Consultar política de Stripe AQUÍ.

 

  • Paypal. Forma de pago segura y online, con protección de datos y sin ningún peligro para ti o tu cuenta bancaria. Consultar política de paypal AQUÍ.

 

  • Ingreso en cuenta / Transferencia bancaria. Contacta conmigo por email y te enviaré los datos necesarios si prefieres esta forma de pago: info@teamwayka.com. En este supuesto, la protección de tus datos está a mi cargo y aceptas mi política de privacidad y tratamiento de datos privados al contactar conmigo por correo electrónico.

 

 

Solicitud de facturas

 

  • Todos los precios por los diferentes servicios ofrecidos no llevan incluido el 21% de IVA. Algunas de las formaciones ofertadas están exentas de IVA como podrás observar en la factura/recibo correspondiente con un texto similar a: “Factura no sujeta a IVA según Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Adquirido (artículo 20”). Si necesitas retención en la factura, házmelo saber cuándo solicites tu factura, se aplicará el 15% de IRPF correspondiente a la actividad profesional.

 

  • Si necesitas factura con los datos de tu empresa, hazlo saber en el momento de la reserva y te diremos los datos que se necesitarán para formalizar tu factura. Si realizas el pago a través de Redsys y no de Paypal, podrás descargar el comprobante de la compra. Recibirás instrucciones en el correo asociado al proceso de compra dónde te solicitaré tu nombre, apellidos, documento de identidad, dirección completa con provincia, país, código postal, la correspondiente retención de IRPF y un correo de contacto.

 

  • Si no requieres factura, recibirás una factura reducida (sin tus datos personales) cuando tu método de pago escogido sea ingreso/transferencia bancaria. Si realizar el pago a través de Paypal, recibirás el informe correspondiente de Paypal.

Las facturas se emiten mensualmente y la recibirás en tu correo de compra antes del cierre del trimestre en curso. Si no me has facilitado tus datos y solicitas tu factura una vez se haya cerrado el trimestre en curso, recibirás la factura reducida.

 

Impuestos Aplicables

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en el presupuesto y en la factura. Los precios de los servicios ofrecidos en el sitio no incluyen IVA. Los impuestos aplicables son:

 

En el caso de los servicios, 21%

Formación exentas Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Agregado (Art. 20), 0%

Mentorías y Consultorías, 21%

IRPF si procede: -15%

 

Condiciones de Compra

 

Todos los servicios, infoproductos y formaciones de esta web, así como sus creatividades promocionales, están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales son titulares Norexabet Gomes y Mario Rivero de Team Wayka. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin nuestro consentimiento previo, explícito y por escrito.

Por lo tanto, no se podrán reproducir,  difundir, vender, distribuir o usar los contenidos adquiridos, ya sea a través de formaciones y/o servicios de pago como material descargable (o no) gratuito.

Por ello, para los compradores de las formaciones o servicios de Team Wayka, existe la prohibición expresa de la difusión de todo o parte del material del producto o formación, incluyendo la prohibición de impartir un curso u ofrecer un servicio de contenido idéntico, similar o equivalente al adquirido en los 24 meses siguientes a su adquisición. De ser así, el cliente o alumno deberá abonar la cantidad exigida en concepto de derechos de explotación del mismo equivalente a los daños ocasionados.

 

Política de Cancelación y Devoluciones

 

DISEÑO DE PÁGINA WEB:

  • En el momento en el que el pago sea confirmado, en los 15 días siguientes a la formalización, puedes solicitar la cancelación del servicio y te devolveremos el 100% de lo abonado hasta el momento.
  • Una vez hayamos empezado las pruebas de tu nuevo diseño, la devolución NO SERÁ POSIBLE. Si cambias de opinión durante el tiempo de espera, puedes cambiar el servicio reservado por otro de similar valor sin problema. Si has contratado el servicio a través de alguna OFERTA TEMPORAL, la devolución NO SERÁ POSIBLE.
  • Si has optado por el PAGO A PLAZOS y has adquirido una DEUDA, esta se cobrará con recargo según indica la normativa europea que puedes consultar AQUÍ. En el caso de solicitar la CANCELACIÓN del servicio con una DEUDA PENDIENTE, se descontará el 50% de lo abonado por gastos de cancelación y gestión fuera de plazo con deuda adquirida y se sumarán los correspondientes intereses de demora.
  • Los plazos aparecen estipulados en las páginas de contratación, oscilando entre 30 días (plantillas prediseñadas) y 12 meses (webs completas y tiendas online) como máximo. No obstante, si el proceso de desarrollo web finaliza por decisión unilateral por parte del cliente, se programará una fecha inmediata de instalación o entrega de los materiales diseñados hasta el momento, dando por concluida la relación comercial entre ambas partes.

 

 

CURSO ONLINE E INFOPRODUCTOS

Si lo que has comprado ha sido UNA FORMACIÓN ONLINE, puede ser CANCELADA y solicitada su DEVOLUCIÓN dentro de los primeros SIETE (07) días luego de haber realizado la compra y recibido los accesos a dicha formación. En esos SIETE (07) días podrá acceder al programa, ver las clases, soporte y funcionamiento del servicio. Para cancelar el mismo, debes contactar a soporte en info@teamwayka.com. El aviso debe indicar que está cancelando el acuerdo o palabras de efecto similar. Pasados esos SIETE (07) días, no se recibirán solicitudes de cancelación o devolución de servicio. Asimismo, acceder a una formación online con pago fraccionado no es una suscripción, sino una facilidad de pagos que deben ser abonados en su totalidad y que se recaudarán de forma automática en los tiempos acordados para su pago.

 

PROGRAMAS DE ACOMPAÑAMIENTO (Mentoría y Consultoría)

  • Durante los 15 días siguientes a la formalización del pago, puedes solicitar la cancelación del servicio y te devolveremos el 100% de lo abonado hasta el momento.
  • Si pasados esos 15 días posteriores a la confirmación del pago, cambias de opinión y decides cancelar el servicio, puedes solicitar la devolución de lo abonado restando el 30% del total en conceptos de gastos de gestión y cancelación. Si vienes de un proceso mentorizado anterior, la devolución NO es posible.
  • Si durante nuestra primera sesión sientes que no podemos ayudarte, nuestra metodología no es para ti y decides no trabajar con nosotros, solo tienes que decírlo, cancelamos el servicio y te devolveremos el importe abonado excepto el 50% del total en conceptos de gastos de gestión y cancelaciónSi vienes de un proceso mentorizado anterior, la devolución NO es posible.
  • Una vez iniciado el proceso, no existe posibilidad de devolución. Asimismo, acceder a un proceso de acompañamiento bajo la modalidad de pago fraccionado o a cuotas no es una suscripción, sino una facilidad de pagos que deben ser abonados en su totalidad y que se recaudarán de forma automática en los tiempos acordados para su pago. En caso de negativa o falta de acuerdo en el abono de las cantidades pendientes, TEAM WAYKA en ejercicio de sus derechos podrá usar los medios legales necesarios a los fines de su resolución. Para cualquier divergencia en la interpretación o aplicación de las presentes politicas de pagos y devoluciones las partes se someten expresamente a la Ley Española y los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. El conocimiento y la resolución de cualquier cuestión litigiosa derivada del presente contrato, las partes la someten al conocimiento y decisión del Tribunal Arbitraje de Madrid, al que se le encarga la designa de árbitro y a la administración del arbitraje, obligándose desde ahora al cumplimiento del laudo arbitral.

 

ASESORIAS INDIVIDUALES:

La devolución de las cantidades abonadas por parte del cliente por consepto de servicios de consultoria o asesorias individuales, solo serán posibles avisando de la cancelación del servicio con 7 días de antelación. En tal caso, la única devolución posible será del 50% del importe total abonado hasta el momento.

Ante la duda puedes consultar las condiciones de devolución de productos físicos o digitales para Europa AQUÍ.

Consulta las condiciones de cobro de intereses por demora en pagos AQUÍ. Si no hay acuerdo con el cliente para solucionar el impago, una vez pasados los 15 días de cortesía desde la tercera reclamación, se iniciará el Procedimiento Monitorio creado por la Ley de Enjuiciamiento Civil 1/2000 útil para la reclamación de deudas sin límite de cuantía. 

La compra de algún producto ofrecido en esta plataforma web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales. Además, el cliente o alumno recibirá por escrito las instrucciones correspondientes para disfrutar de la formación o el servicio en el mismo email que facilitó en el proceso de compra. 

 

Reservas en la Contratación de productos o servicios

En todo momento, el equipo de Team Wayka se podrá reservar el derecho a negar la prestación de cualquiera de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificarse en ningún momento por dicha negativa. Nuestra meta es trabajar única y exclusivamente con emprendedores que compartan nuestros valores y metodologías, esto con el fin de la sinergía de trabajo sea la mejor entre las partes contratantes.

FECHA DE LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: 10 DE ENERO DE 2.023
PARA CUALQUIER DUDA, SUGERENCIA, RECLAMO O COMENTARIO POR FAVOR ESCRIBIR AL CORREO INFO@TEAMWAYKA.COM